博鱼体育智能锁厂家的售后400电话岂能形同虚设

　　博鱼体育智能锁厂家的售后400电话岂能形同虚设……所以， 关于“智能锁厂家400客服电线小时有人值班接听”的问题非常值得业内人士探讨，毕竟智能锁属于高频使用的安防产品，不同于家电、手机等产品出故障了可以暂时不使用，甚至可不使用，对售后技术性要求并没那么高。 但于用户每天都需要进出家门，因门锁故障而被拒之门外，对用户来说是一件非常糟心的事博鱼体育手机版。

　　因此，这对智能锁厂商的售后服务及时性要求非常高，在用户门锁出现问题之后，需要第一时间解决问题。而用户在门锁出现问题之后，第一时间想到的是打厂家的400客服电线电话联系不到厂家，就有可能引起用户对该品牌的信任危机，甚至该品牌有可能因此而遭到投诉。

　　综上所述，对于用户来说，他们希望厂家的400电线小时都有人值班接听，以便于出现问题时及时处理；但对于厂家来说，如果安排工作人员24小时守在400电话旁守着不太现实，一方面是人工成本的问题，另一方面是400客服电话也不是每天都有客户在非工作时间打进来。

　　当然，也有业内人士表示，可以将400客服电话绑定工作人员手机，问题就解决了，可以做到24小时有人接听用户的来电；当然也有业内人士表示，智能门锁属于高频使用的电子产品，应安排相关人员做到定期回访，询问用户在过程中是否遇到什么问题，或者提醒用户及时更换电池或为电池充电博鱼体育手机版，以免因电池电量耗尽而被锁在门外。

　　在门锁世界的一份调研问卷中，有76%的业内人士认为博鱼体育手机版，厂家的400电线%的业内人士认为无所谓。 对此，您有何看法？